2017年,智能門鎖成為智能硬件市場的一匹黑馬。有數據顯示,2016年全國智能門鎖出貨量在200萬套左右,預計2017年將達到500萬套,年增長速度翻了一番,這將造就百億級別的藍海市場。據不完全統(tǒng)計,目前已經有近千家企業(yè)涌入智能門鎖市場,產業(yè)爆發(fā)在即。
與火爆的智能門鎖相呼應的是,近日在廣州舉行的2017建博會上有超過50家企業(yè)攜智能門鎖產品參展,可謂是八仙過海各顯神通。2017年已然過半,透過這個亞洲建材行業(yè)最大的展會,我們可以一探智能門鎖的產業(yè)現(xiàn)狀和市場趨勢。
1圖:2017廣州建博會一角
不同的基因和目的,形成智能門鎖三大陣營
據了解,2015年我國僅有幾十家智能門鎖企業(yè),到了2017年已經發(fā)展到近千家企業(yè)。如此驚人的擴張速度,導致智能門鎖企業(yè)的魚龍混雜。但是根據這些智能門鎖企業(yè)的基因以及目的的不同,大致可以分為以下三大陣營。
第一是傳統(tǒng)門鎖廠商陣營,包括以櫻花鎖具、頂固、賽福五金等為首的五金制造廠商和以匯泰龍、凱迪仕、箭牌、雅潔為首的傳統(tǒng)機械鎖廠商。這一陣容的企業(yè)數量占整個智能門鎖行業(yè)60%以上,主要分布在華南區(qū)的中山、東莞、佛山、深圳等地以及浙江一帶。
2圖:箭牌智能門鎖
3圖:凱迪仕智能門鎖
由于浸淫機械鎖多年,傳統(tǒng)門鎖陣營對智能門鎖的機械部分特別了解,鎖具關鍵零部件、五金的品質把控較好,并熟悉機械結構設計,安全有保障。但這類企業(yè)比較缺乏門鎖智能化的自主研發(fā)能力,系統(tǒng)整合能力不強,很多中小型企業(yè)甚至將智能門鎖的軟件、指紋/通訊模塊外包出去。
這一陣容入局智能門鎖的目的比較單純,那就是把鎖賣出去,是他們傳統(tǒng)門鎖智能化的一次試水。盡管當下智能門鎖尚未大規(guī)模起量,盈利能力有限。但這一陣容對于智能門鎖的盈利壓力并不大,要么可以靠原有的傳統(tǒng)門鎖業(yè)務盈利補血,要么公司財大氣粗能安然度過陣痛期。
第二類是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網公司陣營,以云丁科技、果佳智能、云柚科技、小嘀為代表。這類創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網公司能聚集一幫不同領域的專業(yè)性人才隊伍,思維更加發(fā)散,有很強的互聯(lián)網思維和服務意識,在產品規(guī)劃、系統(tǒng)設計、軟件迭代、盈利模式上占有優(yōu)勢。他們的劣勢是一般不具備鎖機械部件設計和制造能力,而且資金相對不足,盈利壓力較大。
4圖:云丁科技LOOCK智能門鎖
因此,這類企業(yè)更重要的是活在當下,將目光瞄準在可快速盈利的酒店公寓、房地產等B端市場,推出針對B端的智能門鎖整體解決方案,幫助他們提升規(guī)模化管理效率、降低運營成本。據統(tǒng)計目前智能門鎖80%的出貨量走的都是B端市場,這塊大蛋糕吸引眾多廠家紛紛入局搶奪,除了丁盯、云柚、果佳、去呼呼等互聯(lián)網門鎖廠商之外,亞太天能、固力、匯泰龍、茵朗等傳統(tǒng)門鎖廠商也開始涉足這一領域,這也令整個市場的競爭日益激烈。
5圖:茵朗短租房公寓云鎖
第三類是跨行業(yè)廠商陣營,包括以南京物聯(lián)、紫光物聯(lián)、歐睿博為首的智能家居廠商和以中興、海爾、美的為代表的家電廠商。他們的目的很明確,就是想搶占智能門鎖這一智慧家庭入口,更看重智能門鎖的生態(tài)價值,想通過與自家的智能插座、智能窗簾、智能燈等智能家居或者空調、冰箱、電視等智能家電的聯(lián)動,打造智慧安防、智能娛樂、智慧空氣、智慧美食等場景化的服務。在這一陣容的眼中,智能門鎖更像是他們新發(fā)現(xiàn)的獵物,如果能完美地整合到他們已有的智能產品當中就最好不過了。
6圖:在紫光物聯(lián)的智慧家庭系統(tǒng)中,智能門鎖是第一道入口
7圖:海爾云鎖聯(lián)動智能家居系統(tǒng)
開鎖方式也有門道,智能門鎖驚現(xiàn)多種黑科技
智能門鎖本質上還是一把鎖,因此開鎖的便利性和安全性顯得尤為重要。目前智能門鎖主流的開鎖方式有指紋開鎖、密碼開鎖、刷卡開鎖、手機開鎖等等,其中指紋開鎖已經成為標配。然而,很多智能門鎖品牌并不具備指紋識別的研發(fā)能力,選擇將方案外包出去。這導致指紋鎖的質量參差不齊,指紋識別的識別率和安全性有待考驗。
從指紋識別原理來看,半導體指紋傳感器已經取代光學指紋傳感器成為主流,其中半導體活體指紋識別技術更是成為高端智能門鎖的首選。該技術在增加了溫度這一識別維度,因而可以識別出并拒絕偽造或克隆的假指紋開鎖。
在本次建博會上,也涌現(xiàn)出新奇、個性化的開鎖方式,如人臉識別、虹膜識別、指靜脈識別、NFC識別、微信遠程開鎖等黑科技。
人臉識別:展會上發(fā)現(xiàn)有人臉識別智能門鎖的企業(yè)有曼亞、茵朗等。從了解的情況來看,人臉識別開鎖的實用性不夠好。一是開鎖速度慢,在門口用手觸發(fā)開關、攝像頭從休眠狀態(tài)啟動、人臉識別這一整個開鎖過程要5-6秒的時間;二是人臉識別的功耗和成本相對較高;三是人臉識別的準確性相對較低。
虹膜識別:在眾多生物識別技術中,虹膜識別是安全系數最高的一種,有專業(yè)機構稱虹膜比指紋準確1200倍。但由于技術和成本的問題,虹膜識別技術一般只應用在國防軍工部門的門禁系統(tǒng)中。本次展會上,韓國一家企業(yè)KEES推出全國首款虹膜識別智能鎖。據現(xiàn)場人員介紹,該產品不需要用戶將眼睛對準攝像頭,只要用戶走進門鎖30-60厘米內,系統(tǒng)即可鎖定人臉然后進一步鎖定眼睛,最后鎖定虹膜。雖然這個識別過程聽起來比較復雜,但現(xiàn)場人員表示整個虹膜識別的開鎖速度已優(yōu)化到2-3秒,并且不受眼鏡、美瞳等外物的影響。值得一提的是,KEES虹膜智能門鎖的售價高達1萬元。
10圖:KEES虹膜識別智能門鎖
據悉,國內有也幾家公司展示虹膜識別智能門鎖,但是產品尚處于測試階段,尚未上市。例如歐萊斯頓智能鎖,他們的虹膜識別開鎖方案是需要用戶主動將眼睛對準攝像頭, 相對比較麻煩,而且預售價也高達九千多元。
13圖:歐萊斯頓虹膜識別智能鎖
靜脈識別:你知道國內最貴的智能門鎖賣多少錢嗎?答案就是黑龍科技推出的“土豪金”智能鎖,售價高達88480元,純銅純手工打造而成,并且首次采用了指靜脈識別功能。黑龍智能科技有限公司工程師杜可偉介紹說,“這個功能是通過紅外線掃描手指中段的靜脈血管分布圖,從而實現(xiàn)開鎖。誤識率為百萬分之一,這也是該技術首次運用在與民眾生活息息相關的智能鎖領域,是國內創(chuàng)新科技領域自主研發(fā)的新成果。”
市場份額碎片化, 搞定這一點可率先突圍?
盡管市面上有近千家智能門鎖企業(yè),但是這個市場還沒有形成真正的品牌。整個智能門鎖市場極其碎片化,銷量較大的企業(yè)也只占市場的3-8%,中等占2%左右,數百個小品牌零星分布?,F(xiàn)在是智能門鎖最好的時代,企業(yè)如何才能率先突圍,占據市場形成大品牌?
而對于智能門鎖行業(yè)來說,構建一個強大的本地化售后服務體系顯得尤為重要。因為智能門鎖對安裝維修的售后服務要求非常高。首先,從安裝角度來看更強調專業(yè)性,一方面智能門鎖不是標準化的產品,與之適配的各個防盜門體、鎖具結構千差萬別,精密度要求高,因此對安裝師傅的經驗要求很高;另一方面,智能門鎖又不同于傳統(tǒng)的機械鎖,它還涉及到路由器、APP等軟件方面的安裝和調配,這恰恰是傳統(tǒng)安裝師傅不具備的能力。其次,從維護角度來看更強調良好的維修體驗,當智能門鎖出故障時能迅速提供上門維修服務。這對于智能門鎖企業(yè)的售后服務團隊的數量和專業(yè)性提出較高的要求。
頗為遺憾的是,很多智能門鎖廠商特別是傳統(tǒng)門鎖廠商并沒有認識到售后服務的重要性。據筆者了解,大多數傳統(tǒng)門鎖廠商仍然沿用傳統(tǒng)機械鎖的模式,讓他們的經銷商和代理商間接提供售后服務。而創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網企業(yè)陣容在這方面的服務意識更強,如云丁科技用了兩到三年的時間來完善安裝維修體驗,目前在全國40多個城市有500人的專業(yè)售后服務團隊,承諾三小時內提供上門維修服務,并直接給用戶換一把新鎖。
在一個產業(yè)爆發(fā)的初期階段,能提供便捷周到的服務體驗的企業(yè)無疑會更容易得到消費者的認可,從而形成良好的口碑和品牌。甚至可以在激烈的市場競爭中率先突出重圍,成就大品牌。